Accessibilité numérique RGAA : simplifiez votre démarche

Introduisez votre sujet ici, en mentionnant votre mot-clé principal dès le début pour renforcer la pertinence SEO.

Vous entendez souvent parler d’« accessibilité numérique RGAA » dans le secteur public ou associatif, et vous vous demandez comment simplifier votre démarche pour rendre votre site plus inclusif. Que vous soyez chargé de communication en mairie, dans une communauté de communes ou à la tête d’une association subventionnée, vous faites face à des contraintes de budget, de temps ou d’expertise. Pourtant, vous savez aussi qu’un meilleur taux de conformité RGAA peut diminuer les plaintes d’usagers et améliorer leur satisfaction. Dans cet article, vous allez découvrir pourquoi l’accessibilité numérique est essentielle, comment le RGAA encadre cette démarche, ainsi que des conseils pour rendre votre projet plus simple et plus efficace.

Comprendre l’importance de l’accessibilité numérique RGAA

L’accessibilité numérique vise à rendre votre site et vos services utilisables par tout le monde, y compris les personnes en situation de handicap. Le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) en est la version française officielle, basée sur des normes internationales comme les WCAG. Il vous donne une méthode claire pour évaluer et améliorer l’accessibilité de chaque composant de votre site.

Les enjeux pour votre public

En tant que collectivité ou association, votre site est souvent un canal essentiel pour informer et rendre des services aux administrés ou aux adhérents. Lorsqu’un usager malvoyant, malentendant ou souffrant d’un handicap cognitif ne parvient pas à accéder à l’information, vous risquez :

• Des taux de plainte plus élevés.
• Des difficultés de conformité aux obligations légales.
• Des pertes de confiance et une mauvaise image auprès du public.

En rendant votre site plus accessible, vous répondez à ces enjeux, tout en améliorant la qualité globale de l’expérience pour tous vos utilisateurs. Selon le RGAA, vous devez vérifier que chaque élément de navigation, de contenu ou d’interaction respecte des critères techniques spécifiques [1].

Les bénéfices pour votre organisation

L’accessibilité numérique s’aligne avec de nombreux autres objectifs. Quand vous rendez un site clair et ergonomique, vous augmentez aussi vos conversions (inscriptions, téléchargements de formulaires, etc.). Vous aurez moins de demandes d’assistance, moins de frustration, et vous renforcerez votre crédibilité auprès de tous vos usagers. Dans le contexte actuel, où la dématérialisation avance à grands pas, l’accessibilité n’est plus une option, mais une priorité.

Les bases légales et techniques du RGAA

Le RGAA, créé en France, s’appuie sur plusieurs textes légaux et normes internationales. La version 4 du référentiel a été publiée le 16 septembre 2019 et révisée le 18 avril 2023, tandis que la version 4.1 a vu le jour le 18 février 2021 [2]. Chaque mise à jour affine les tests de conformité et l’étendue des domaines couverts par le RGAA.

L’obligation de conformité pour les sites publics

En tant qu’acteur public, vous êtes soumis à la loi sur l’accessibilité numérique. Cela signifie que vous devez évaluer l’accessibilité de votre site, publier une déclaration de conformité, puis mettre en place des actions correctives si nécessaire. Le RGAA vous sert d’outil pratique : il liste 106 critères de contrôle et propose une méthodologie claire. En suivant ces critères, vous garantissez que tous les visiteurs, indépendamment de leur situation, peuvent consulter vos contenus.

La méthode d’évaluation

Le RGAA préconise deux volets complémentaires :

1. L’audit technique : vous vérifiez chaque composant du site (menus, images, formulaires, etc.) afin de vous assurer qu’il répond à un ensemble de tests.
2. La validation par l’usage : vous encouragez des retours d’utilisateurs réels, notamment via des personnes équipées de lecteurs d’écran ou via des tests de navigation au clavier.

Chacun des 106 critères s’accompagne d’une liste de tests. Selon les statistiques officielles, on compte en moyenne 2,5 tests par critère [2]. Plusieurs niveaux d’analyse sont nécessaires pour juger de la conformité globale.

Découvrir rgaa 4 et ses évolutions

Si vous souhaitez approfondir les spécificités de la version 4, vous pouvez consulter la page rgaa 4 de notre site. Voici quelques points marquants :

• La version 4 du RGAA comporte 106 critères, distribués en différentes thématiques (images, multimédia, navigation, formulaires, contenus, etc.).
• La version 4.1, publiée le 18 février 2021, ne fait plus la distinction entre les niveaux A et AA, considérant que toutes les règles sont obligatoires [2].
• Les technologies mobiles natives et le mobilier urbain numérique ne sont pas couverts, ce qui requiert de se référer à la norme EN 301-549 V2.1.2 dans ces cas précis.

Vous découvrirez également que le RGAA s’appuie sur les normes WCAG, qui sont elles-mêmes la référence mondiale en matière d’accessibilité numérique. Ce référentiel tient compte de nombreux scénarios de handicap et vise à rendre la navigation plus fluide et plus inclusive.

Priorités à respecter pour votre site

Vous pouvez parfois sentir qu’il y a trop d’exigences et peu de temps pour toutes les mettre en place, surtout si vous gérez une petite équipe de 2 à 6 personnes. Heureusement, vous pouvez définir des priorités pour optimiser l’accessibilité de votre site.

1. Structures de contenu claires

• Utilisez des balises de titres (h1, h2, h3, etc.) dans l’ordre logique pour faciliter la lecture avec un lecteur d’écran.
• Hiérarchisez de manière cohérente vos menus, listes à puces, tableaux et autres éléments structurants.

2. Éléments multimédias accessibles

• Fournissez systématiquement des textes alternatifs pour les images, y compris les logos.
• Sous-titrez ou transcrivez vos contenus audio et vidéo pour garantir aux malentendants et malvoyants un accès à l’information.

3. Navigation et design

• Vérifiez la navigabilité au clavier, essentielle pour les utilisateurs qui ne peuvent pas utiliser la souris.
• Évitez un contraste trop faible entre la couleur du texte et l’arrière-plan.
• Prévoyez des retours visuels (focus sur les boutons, surbrillance) afin d’indiquer à l’usager où il se situe sur la page.

4. Formulaires utilisables

• Assurez-vous que chaque champ comporte une étiquette (label) claire.
• Indiquez clairement les messages d’erreur pour aider la saisie des informations.

5. JavaScript et technologies d’assistance

• Certains tests RGAA incluent la vérification de la restitution des contenus avec différents lecteurs d’écran, particulièrement pour les composants JavaScript complexes [2].
• Utilisez des rôles et des attributs ARIA adéquats pour améliorer la clarté du balisage et faciliter la compréhension par les aides techniques [3].

Méthodologie pour tester votre conformité RGAA

Pour avoir une vision précise de votre avancement, la mise en place d’une méthodologie de test rigoureuse est indispensable.

Tests manuels et tests automatisés

• Les tests manuels consistent à analyser chaque page en suivant la grille de critères RGAA. Vous vérifiez si les balises alternatives sont présentes, si la structure de la page est correcte, etc.
• Les tests automatisés, via des outils logiciels, permettent de détecter rapidement les erreurs les plus courantes (contraste insuffisant, absence de balise alt, etc.). Attention toutefois, ils ne peuvent remplacer l’analyse humaine ni le ressenti des utilisateurs réels.

Tests utilisateurs

Impliquer un panel d’utilisateurs, si possible avec différents handicaps, est un grand atout. Leur expérience vous permet de déceler des difficultés invisibles pour un développeur. Vous pouvez organiser des sessions de test où vous les observez naviguer sur votre site. Notez qu’il est important de promouvoir un climat de confiance pour qu’ils partagent librement leurs retours.

Rendre ses tests récurrents

Vous n’effectuez pas un audit d’accessibilité uniquement en phase finale. Vous gagnez du temps à le prévoir dès la conception initiale, puis à le répéter à chaque phase d’évolution du site. Cette approche “test and learn” vous évite de devoir tout corriger à la dernière minute, ce qui peut peser lourdement sur votre charge éditoriale et votre budget.

Simplifier votre démarche en interne

Adopter l’accessibilité numérique RGAA peut sembler complexe, surtout si votre équipe est réduite ou si vous craignez des coûts élevés. Voici quelques pistes pour vous aider à rationaliser le processus.

Impliquer dès le début toutes les parties prenantes

Vous gagnez en efficacité lorsque les développeurs, les graphistes et les rédacteurs connaissent les bases de l’accessibilité avant de produire du contenu. Une partie importante des plaintes d’usagers vient d’erreurs d’implémentation ou d’un manque de cohérence dans la structure du site.

• Formez votre équipe aux fondamentaux : usage correct des balises HTML, contraste des couleurs, texte alternatif pour les médias, etc.
• Intégrez un rappel des principes RGAA dans vos chartes graphiques et vos lignes éditoriales.

Créer une documentation interne

Une bonne pratique consiste à rédiger un guide d’accessibilité pour votre structure. Ce document récapitule :

• Les règles essentielles à respecter.
• Les checklists pour le contenu éditorial.
• Les étapes à suivre avant la mise en ligne d’une nouvelle fonctionnalité.

Lorsque de nouveaux collaborateurs rejoignent l’équipe, ils peuvent s’y référer immédiatement. Ce guide vous fait gagner du temps et évite les répétitions d’erreurs.

Valoriser la veille et les retours d’expérience

Le RGAA peut être actualisé, comme cela a été le cas avec la version 4.1. Il est aussi possible de contribuer à son amélioration en proposant des retours ou des pull requests [1]. Affichez-vous en tant qu’organisation dynamique, toujours prête à mettre à jour son référentiel de bonnes pratiques.

Se faire accompagner par un expert

Si vous disposez d’un budget de 15 à 60 k€ via des marchés publics, vous pouvez confier l’analyse et la mise en accessibilité à un partenaire spécialisé. C’est souvent un gain de temps précieux, surtout si votre équipe n’a pas une expertise poussée dans le domaine.

Exemple : l’expertise de Coqpit

Coqpit accompagne depuis 2016 plus de 400 clients dans la réussite de leurs projets numériques, notamment dans la refonte de sites internet et la stratégie digitale [4]. Si vous craignez que la mise en conformité RGAA vous prenne trop de temps ou mobilise trop de ressources, un tel partenaire peut vous aider à :

• Réaliser un audit initial.
• Établir un plan d’action priorisé.
• Mettre en place les correctifs et formations nécessaires.
• Vérifier la conformité par des tests finaux.

Grace à leur expérience avec des structures de Clermont-Ferrand et d’Auvergne, Coqpit est habitué à travailler avec des TPE, PME et de grands comptes. Les retours positifs évoquent la rigueur, le professionnalisme et le sens de la pédagogie de leurs équipes.

Formations sur mesure

Coqpit propose aussi des formations adaptées pour que votre équipe devienne autonome. Après quelques sessions, vous serez plus confiant pour produire vous-même un contenu répondant aux critères du RGAA. Vous gagnerez en réactivité et réduirez le nombre de retouches ou de plaintes usagers liées à l’accessibilité.

Dépasser les obstacles courants

Vous avez peut-être déjà identifié certains freins : manque de personnel, crainte d’une trop lourde charge éditoriale, peur de ne pas tout comprendre… Voici quelques obstacles que vous pourriez rencontrer et des pistes pour les contourner.

L’aspect technique

• Obstacle : Vous utilisez un CMS (WordPress, Joomla, Drupal) avec des plugins incertains.
• Piste : Vérifiez que vos extensions sont maintenues régulièrement et privilégiées par la communauté. Utilisez des thèmes compatibles avec l’accessibilité.

Les médias

• Obstacle : Vous diffusez beaucoup de vidéos sans sous-titres ou d’images sans description.
• Piste : Mettez en place un process de sous-titrage et de transcription. Utilisez les balises alt pour présenter la signification de chaque image.

L’organisation interne

• Obstacle : Vos équipes n’ont pas le temps de se former.
• Piste : Planifiez de courtes séances de mise à niveau, 30 minutes par semaine par exemple, pour consolider les points-clés.

Le suivi des évolutions

• Obstacle : Vous craignez de toujours courir après la dernière version.
• Piste : Restez en alerte via les lettres d’information officielles [3] pour connaître les actualités et évolutions RGAA.

Outils et ressources utiles

Afin de vous guider, vous pouvez combiner différents types d’outils et de ressources. L’objectif : diagnostiquer rapidement les erreurs, suivre les correctifs et valider la conformité.

Outils d’analyse automatique

• Des plugins ou extensions pour navigateurs (par exemple axe ou WAVE) pour détecter les problèmes d’accessibilité les plus courants.
• Des validateurs d’accessibilité en ligne qui produisent un rapport détaillé, y compris sur le contraste des couleurs ou la structure des balises.

Documentation officielle

• Le site de la République Française centralise l’information sur le RGAA, ses mises à jour et ses modalités de contribution.
• Les ressources et fiches pratiques de info.gouv.fr vous aideront à comprendre les principes ARIA et l’évaluation des bibliothèques JavaScript.

Mutualiser les retours

Si vous collaborez avec d’autres collectivités ou associations, n’hésitez pas à partager vos pratiques et vos solutions. En mutualisant les réflexions, vous constituez un petit groupe d’entraide sur le RGAA, pour vous échanger des retours d’expérience et des astuces validées.

Prochaines étapes pour votre mise en conformité

Vous avez maintenant un panorama des éléments clés du RGAA. Pour aller plus loin et passer à l’action, il est utile de réfléchir à un calendrier et à des indicateurs de suivi.

Élaborer un plan d’action

• Identifiez d’abord les priorités (ex. : corriger la structure des formulaires, sous-titrer les vidéos, etc.).
• Étabissez une feuille de route : quelles étapes d’ici 3 mois, 6 mois, 12 mois ?
• Assignez des responsables, même si c’est à temps partiel, pour chaque domaine (développement, graphisme, rédaction).

Mesurer et valoriser les améliorations

• Suivez l’évolution de votre KPI taux de conformité : après chaque correction, vous pouvez repasser un test d’accessibilité pour voir les progrès.
• Surveillez les retours utilisateurs : une baisse des plaintes ou une augmentation de satisfaction est un indicateur fort.
• Faites un bilan “avant-après” à présenter à vos élus, à vos financeurs ou à votre équipe. Cela montrera concrètement la valeur de l’effort consenti.

FAQ sur l’accessibilité numérique RGAA

1. Qu’est-ce que l’accessibilité numérique en général ?
   L’accessibilité numérique englobe toutes les pratiques permettant à toute personne, y compris celles en situation de handicap, de comprendre et d’interagir avec un contenu en ligne. Cela concerne l’ergonomie, la navigation, le contraste des couleurs, les balises alt pour les images, etc.

2. Quelle est la différence entre RGAA 4 et RGAA 4.1 ?
   Les deux versions s’appuient sur les WCAG, mais RGAA 4.1 a été publié le 18 février 2021 [2] pour clarifier et renforcer certains critères. Il ne sépare plus les niveaux A et AA, estimant que tous les points sont obligatoires pour un site réellement accessible.

3. Que risquez-vous si vous ne respectez pas le RGAA ?
   En tant que structure publique ou associative, vous êtes tenu de publier une déclaration d’accessibilité. Si vous ne respectez pas ces obligations, vous vous exposez à des sanctions administratives et pouvez nuire à votre image en cas de plainte d’usagers. Au-delà des obligations légales, c’est aussi un enjeu de responsabilité sociale.

4. Comment démarrer un audit d’accessibilité ?
   Vous pouvez commencer par un autodiagnostic (tests automatisés en ligne, liste de contrôle manuelle) pour repérer les problèmes majeurs. Ensuite, il est conseillé de recourir à un expert ou à une agence spécialisée qui effectuera un audit complet, puis vous présentera un plan d’actions pour corriger les points bloquants.

5. Comment Coqpit peut vous accompagner ?
   Coqpit a formé plus de 400 clients depuis 2016 et propose un accompagnement global, de l’audit au déploiement des correctifs, en passant par la formation de vos équipes [4]. Vous gagnez du temps et de l’assurance dans la mise en conformité, grâce à leur savoir-faire reconnu et leur adaptabilité à des structures de toute taille.

Vous êtes désormais mieux armé pour lancer ou finaliser votre démarche d’accessibilité numérique RGAA. Grâce à une bonne compréhension du référentiel et un plan d’action adapté, vous rendrez votre site plus clair, plus convivial, et vous répondrez aux besoins de tous vos visiteurs. Prenez le temps de discuter avec vos équipes, de vous former ou de faire appel à un partenaire compétent. Vous verrez, ces efforts se traduiront rapidement par des retours positifs et un climat de confiance dans votre communauté.

References

1. (République Française)
2. (République Française)
3. (info.gouv.fr)
4. (Coqpit)